| 春運保平安 真情滿旅途 |
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2019年春運，閩運圍繞“平安春運、便捷春運、溫馨春運、誠信春運”主題，認真落實省、市交通運輸行業管理部門、交通集團春運相關工作的部署，精心組織、科學調度、安全管控、團結協作, 全面提升春運服務品質，切實做好運輸組織和保障工作。春運40天，投放運力3000多輛，發送班次11.6萬班，安全運送乘客160多萬人次。 （一）貼近市場，提供出行定制服務。“閩運易行”包車服務中心多渠道走訪客戶，善用多樣化車型，打造個性化客運服務產品，為乘客出行提供豐富的解決方案。 （二）多措并舉，真情服務旅客。各站全面加強站容站貌和車容車貌衛生保潔工作，完善母嬰哺乳區、老幼病殘孕旅客候車室和醫療服務點等設施，做好餐飲熱水供應等服務，營造良好候車環境。暢通線上線下多種購票渠道，提供微信、支付寶等多樣化支付方式，加強取票、候車、登車等“三項引導”，優化出行體驗。“閩運易行”志愿服務組，以良好的服務意識、完善的服務舉措、優秀的服務品質，想旅客之所想，急旅客之所急，引導文明乘車，解決出行難題，用真情溫暖旅途。 （三）加強管理，確保春運安全。嚴格落實安全生產責任制，注重安全源頭管理，加強對從業人員風險防范意識、能力的宣傳教育和崗位應急處置技能培訓，強化營運客車動態監控和駕駛行為監控，強化安全隱患排查及惡劣天氣預警防范工作，完善應急預案，降低事故風險，確保旅途平安。 （四）共享年夜飯，致敬春運幕后人。春運，對于閩運，是責任；對于閩運人，是堅守。為了讓身在異鄉、堅守崗位的職工們感受到家的溫暖，感受到新春佳節喜慶、祥和團圓的氛圍，閩運組織外地駕駛員及修理工歡聚一堂，共享年夜飯，向舍小家、顧大家的一線職工們致敬祝福。 |